品质保障
一、技术力量：
1）技术到位 、有专门的质检中心 ，熟练掌握对肥料养分、含量的监测的各项工作。
2）如有卖出产品存在质量问题 ，必须72小时之内派工作人员到现场处理相关事宜，保持服务及时性 。
二、售后服务信息汇总：
1）建立统一的服务电话
目的将各个销售网点的服务标准、肥料质量控制起来 ，必须将所有客户的信息汇总起来，以便对售后服务的结果进行控制。因为售后服务不是简单的建立起网点，任由其服务，但客户最终对服务是否满意才是你们应该真正关心的 ，否则不到位的服务形成的社会负面影响将直接影响到业绩，而且也无法拿出准确的衡量标准 。
让所有客户需要投诉都可以话联系到售后服务中心 ，再由售后服务中心将信息传递到相应的网点，信息中需要将客户的需要记录清楚 ，由售后服务中心人员与客户约定好处理问题的时间段，在网点接到信息后 ，按照约定时间与客户联系。
2）由售后服务中心接收信息 、传递网点 、网点按照约定时间提供服务、维修人员将服务结果报维修网点，网点调度人员将处理结果反馈信息中心，信息中心人员对该信息进行回访，满意即算该信息服务完毕。
3）提高信息中心的监控能力 ，对接收到的信息结果必须跟踪到位 。信息可分为：满意类、回访不满意类 、来电投诉类、一次维修不到位类 、多次维修不到位类、服务态度不满意类等
将信息中心的信息分类 ，并以此为各网点分级、结算费用相挂钩 。
4）当然 ，售后服务中心的人员需必须熟练掌握相应的专业知识，以便于处理常规的操作指导 ，电话中就可以帮助客户解决或者排除一些非质量问题，避免由于错误施肥而引起不必要的上门服务信息产生。